對一家公司而言，時間是最大的投資。多數團隊卻還用試算表來規劃它。
規則由你設定，數學讓 Soon 來算。
Soon 是為 10 人到數百人規模的輪班制營運團隊打造的勞動力管理軟體。它把人員排進班次，並逐小時規劃每個人在班內要做什麼。
Soon 能做什麼
你先描述營運的需求：營業時間、每個班次和活動需要多少人，以及適用的規則，例如技能、可上班時段、班與班之間的休息時間和公平性。
Soon 的求解器會把人員排進班次，並安排班次內的活動：接聽電話、櫃台、休息、訓練、後勤作業。排好一整週的班次，通常只要幾秒鐘。
你檢視結果，親手微調或請 AI 代理幫你調整，然後發布。團隊可以在 Soon 裡，也能在自己的 Google 或 Outlook 行事曆中看到班表。
排班在數學上，對人類來說是不可能的。
一支 20 人的團隊。一週的班表。
種可能的排班方式。精確地說是 2,432,902,008,176,640,000 種，也就是 20 的階乘，約 2.4 百京種組合，只為一支團隊、一個禮拜。
而這還只是「誰在什麼時候上班」。加上每小時要做的活動，情況更複雜。
在每小時有 5 種可行活動的前提下，把一個 8 小時班表逐小時排出的方法數。也就是 58 種。只為一個人，只為一個班次。
現在把兩者相乘。
把 20 個人、完整一週的班次 × 活動乘起來，總組合會超過 10500 種。比可觀測宇宙中所有原子數量的 7 次方還多。
沒有人能把這個搜尋空間裝進腦袋裡，更別說還要疊上合約、技能、偏好、公平性與勞動法規。
於是規劃者隨手挑一種組合，把它當成班表，然後祈禱一切順利。那其實是披著規劃外衣的猜測。
人類算不完的數學，就交給 Soon。
排班能節省時間，更好的排班能創造時間。
規劃一週要花幾個小時，實際工作一週要花上千個小時。真正的時間藏在後者。
20 人、8 小時、一年 220 個工作日。
一年的有薪工時。這是公司早已付出的投資。
每人每天多出 1 小時有效工時。
小時回到手上。等於憑空多出約 2.2 位全職同仁，不用增員，而且年復一年疊加。
法規遵循、偏好、溝通、速度。所有評判排班平台的基本項目，Soon 都認真對待，沒有一項是小事。上面那個數字，是這些基本都做好之後才會出現的成果，是每個決策都更好一點、在整個團隊中不斷累積的紅利。
三個信念，形塑我們打造的一切。
班表永遠可以更好。
約束求解器會在你的規則、你的覆蓋需求、你的團隊偏好之下，找到數學上的最佳解。不是近似值，而是可能範圍內最好的班表，幾秒內完成。
工作由 AI 來做。
告訴它你需要什麼，助理會幫你組好，求解器負責計算，工作流處理所有重複動作。規劃者不再忙著打字，而是專心掌舵。
能感覺得到的品質。
把 Soon 和任何一套排班工具並排打開，你會覺得它們屬於不同世代。每個功能都是精心打磨，每一段流程都經過思考。複雜留在底層，清晰浮在表面。
夠強大，也夠簡單。
市面上有兩個不太理想的選擇。一種是為 500 席客服中心打造的企業級 WFM，另一種是靠運氣撐起來的試算表。Soon 刻意站在中間。可以從 Soon vs Microsoft Teams Shifts 與 完整比較列表 看出差異。
傳統 WFM
為 500 人客服中心而生。
多半依坐席數計費。導入動輒半年。任何人想發布班表前，都得先受訓。
試算表與 MS Shifts
免費，而且無所不在。
有人請病假的那一刻就會垮掉。沒有求解器，沒有法規遵循，也沒有單一的資料真相。
Soon
兩者兼得，而且是刻意的。
真正的求解器，負責合規與公平。團隊主管一個下午就能上手的介面。誠實的定價，不需要採購流程的表演。
Soon 有什麼不同
每一項都附上佐證連結。想針對特定工具逐項比較，可以看 Soon vs Microsoft Teams Shifts、Soon vs Deputy 與 Soon vs When I Work。
01
規劃一整天，而不只是班次。
誰在什麼時候上班，只是工作的一半。Soon 也會依每項活動所需的覆蓋，逐小時安排每個人在班內做什麼。詳見日間管理。
02
班表由求解器計算。
約束規劃會搜尋最符合你的覆蓋需求、規則與偏好的排法，不必再由規劃者手動一種一種嘗試。詳見自動排班。
03
價格公開透明。
方案從十位使用者每月 €49 起，提供免費試用，不需要信用卡。所有方案與限制都列在價格頁面上。
04
與團隊已經在用的工具串接。
支援 Google 與 Outlook 行事曆、Microsoft Teams、Slack 和 Intercom，並可透過 Google 或 Microsoft 帳號單一登入。詳見整合。
05
每週都有新版本上線。
當初設計 Soon 的人，到現在仍親手打造它。每週都有新東西上線到正式環境，較大的版本會寫進公開的更新日誌。
誰在用 Soon
櫃台、佇列或病房每個小時都得有人顧，而且同一個人一天要做不只一種工作的營運團隊。
不能無人看守的櫃台。不論 Sarah 有沒有請假，八點都得開門的診所。不能中斷的服務佇列。十人到數百人、站在真實營運最前線的團隊，就是我們的對象。
Soon 背後的團隊
Soon 由四位創辦人打造，從 2019 年起在荷蘭以全遠距方式工作。
Olaf Jacobson
創辦人
Alessandro Cardinali
創辦人
Melvin Jacobson
創辦人
Thomas Picauly
創辦人
Soon 一開始做的是別的東西。我們自己就是自由工作者，還兼營一間 Airbnb，所以想朝這個方向，替自由工作者做一個產品。結果徹底失敗。
一路上和客戶的對話，把我們帶向排班軟體，後來就成了 Soon。動手做、失敗、和客戶聊、再做一次：到現在我們還是這樣工作。
公開的定價，公開的產品藍圖，沒有企業銷售的排場。
對一家公司而言，時間是最大的投資。我們幫你把它用得更好。
我們的輪班工作研究資料庫收錄關於輪班與健康、更安全班表設計的同儕審查研究，依證據強度分級，並轉化為實際的排班做法。
Soon Technologies B.V. 於荷蘭登記註冊。
符合 GDPR 規範，資料儲存於歐盟境內。
