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운영팀을 위한 AI 스케줄링

기업에게 시간은가장 큰 투자입니다.대부분의 팀은 그 시간을 스프레드시트로 계획합니다.

규칙은 당신이 정하고, 계산은 Soon이 합니다.

Soon은 10명에서 수백 명 규모의 교대 근무 운영팀을 위한 인력 관리 소프트웨어입니다. 사람을 교대에 배정하고, 교대 시간 동안 각자가 무엇을 할지 시간 단위로 계획합니다.

제품

Soon이 하는 일

먼저 운영에 필요한 것을 입력합니다. 운영 시간, 교대와 활동마다 필요한 인원, 그리고 역량, 근무 가능 시간, 교대 사이의 휴식 시간, 공정성처럼 적용되는 규칙입니다.

Soon의 솔버가 사람을 교대에 배정하고, 교대 안의 활동을 배치합니다. 전화 응대, 프런트 데스크, 휴식, 교육, 백오피스 업무 같은 것들입니다. 일주일 치 교대 배정은 보통 몇 초면 끝납니다.

결과를 검토하고, 직접 손보거나 AI 에이전트에게 요청해 조정한 뒤 게시합니다. 팀원들은 Soon과 자신의 Google 또는 Outlook 캘린더에서 스케줄을 확인합니다.

불편한 진실

스케줄링은 수학적으로 인간에게 불가능한 일입니다.

20명으로 구성된 한 팀. 일주일 치 교대.

0×1018

가지의 가능한 스케줄이 존재합니다. 정확히는 2,432,902,008,176,640,000가지. 20 팩토리얼, 즉 약 2.4×10¹⁸가지의 배치가 한 팀, 한 주에서 나옵니다.

그것도 누가 언제 일하느냐의 경우의 수일 뿐입니다. 이제 업무 활동까지 더해 보세요.

0

시간당 가능한 활동이 5가지일 때, 8시간 교대 하나를 시간 단위로 배치하는 방법의 수입니다. 58가지. 단 한 사람, 단 한 교대에 대해서입니다.

이제 두 값을 곱해 봅시다.

20명과 한 주에 걸친 교대 × 활동은 10500 가지를 넘습니다. 관측 가능한 우주의 모든 원자 수를 7제곱한 것보다 큰 규모입니다.

이 탐색 공간을 머릿속에 담을 수 있는 사람은 없습니다. 계약, 역량, 선호, 공정성, 노동법까지 얹으면 더더욱 불가능합니다.

그래서 플래너들은 하나의 배치를 골라 그것을 스케줄이라 부르고, 잘 돌아가기를 바랍니다. 계획이라는 이름의 짐작일 뿐입니다.

사람이 할 수 없는 계산을 Soon이 대신합니다.

진짜로 걸려 있는 것

스케줄링은 시간을 아낍니다. 더 나은 스케줄링은 시간을 만들어 냅니다.

일주일을 계획하는 데는 몇 시간이 들지만, 일주일을 일하는 데는 수천 시간이 듭니다. 진짜 시간은 그쪽에 있습니다.

20명. 8시간. 연 220 근무일.

0

연간 유급 근로 시간. 기업이 이미 치른 투자입니다.

한 사람이 하루 1시간만 더 효율적으로 일한다면.

0

시간을 되찾을 수 있습니다. 약 2.2명의 정규 인력이 공짜로 생기는 셈이고, 신규 채용 없이 매년 누적됩니다.

컴플라이언스. 선호도. 커뮤니케이션. 속도. 스케줄링 플랫폼이 평가받는 모든 기본 항목을 Soon은 진지하게 다룹니다. 어느 것 하나 사소하지 않습니다. 위의 숫자는 그 모든 기본이 충족된 뒤에 따라오는 결과입니다. 모든 결정이 조금씩 더 나아지고, 그 차이가 팀 전체에 누적되며 만들어지는 배당입니다.

우리가 믿는 것

세 가지 확신이 우리가 만드는 모든 것을 결정합니다.

01

스케줄은 언제나 더 나아질 수 있다.

제약 조건 솔버는 당신의 규칙, 필요한 커버리지, 팀의 선호를 바탕으로 수학적으로 최적의 답을 찾습니다. 근사치가 아니라 가능한 한 가장 좋은 스케줄을 몇 초 안에 계산합니다.

02

AI가 일한다.

원하는 바를 설명하면 어시스턴트가 구성하고, 솔버가 계산하며, 워크플로가 반복 작업을 처리합니다. 플래너는 입력을 멈추고 방향을 잡는 데 집중할 수 있습니다.

03

느낌으로 알 수 있는 품질.

Soon을 다른 스케줄링 도구와 나란히 열어 보십시오. 한 세대가 다르다는 느낌이 들 것입니다. 모든 기능이 공들여 만들어졌고, 모든 흐름이 다듬어져 있습니다. 복잡함은 안쪽에, 명료함은 표면에.

우리가 겨냥하는 중간 지대

충분히 강력하게. 충분히 단순하게.

좋지 않은 두 가지 선택지가 있습니다. 500석 규모 컨택센터를 위한 엔터프라이즈 WFM이거나, 간신히 버티고 있는 스프레드시트. Soon은 의도적으로 그 중간입니다. Soon vs Microsoft Teams Shifts 와 전체 비교 목록 에서 확인해 보십시오.

레거시 WFM

500명 규모 컨택센터를 위한 도구.

전통적으로 상담원 단위 과금. 6개월에 달하는 도입 기간. 누군가 스케줄을 공개하기 전에 반드시 교육이 필요합니다.

스프레드시트 & MS Shifts

무료. 그리고 어디에나 있습니다.

누군가 병가를 내는 순간 무너집니다. 솔버도, 컴플라이언스도, 단일한 진실의 출처도 없습니다.

Soon

둘 다. 의도적으로.

컴플라이언스와 공정성을 위한 진짜 솔버. 팀 리드가 한나절이면 익히는 인터페이스. 정직한 가격, 조달 과정의 연극은 없습니다.

직접 확인할 수 있는 다섯 가지 차이

Soon은 무엇이 다른가

각 항목은 근거가 되는 페이지로 연결됩니다. 특정 도구와 작업별로 비교하려면 Soon vs Microsoft Teams Shifts, Soon vs Deputy, Soon vs When I Work 페이지를 확인해 보십시오.

  1. 01

    교대만이 아니라 하루 전체를 계획합니다.

    누가 언제 일하는지는 일의 절반일 뿐입니다. Soon은 각 활동에 필요한 커버리지에 맞춰, 교대 안에서 각자가 무엇을 하는지도 시간 단위로 스케줄링합니다. 자세한 내용은 인트라데이 관리를 참고하십시오.

  2. 02

    스케줄은 솔버가 계산합니다.

    플래너가 손으로 배치를 하나하나 시도하는 대신, 제약 프로그래밍이 커버리지와 규칙, 선호에 가장 잘 맞는 배정을 찾아냅니다. 자세한 내용은 자동 스케줄링을 참고하십시오.

  3. 03

    가격을 공개합니다.

    요금제는 사용자 10명 기준 월 €49부터 시작하며, 신용카드 없이 무료 체험을 할 수 있습니다. 모든 요금제와 한도는 요금 페이지에 나와 있습니다.

  4. 04

    팀이 이미 쓰는 도구와 연결됩니다.

    Google과 Outlook 캘린더, Microsoft Teams, Slack, Intercom과 연동되며, Google 또는 Microsoft 계정으로 싱글 사인온을 지원합니다. 자세한 내용은 연동 페이지를 참고하십시오.

  5. 05

    매주 새 릴리스를 내놓습니다.

    Soon을 설계한 사람들이 지금도 직접 만듭니다. 매주 무언가가 프로덕션에 반영되고, 큰 릴리스는 공개된 변경 내역에 정리합니다.

고객사

Soon을 쓰는 팀

창구, 대기열, 병동을 매시간 지켜야 하고, 사람들이 하루에 여러 종류의 일을 하는 운영팀입니다.

비워 둘 수 없는 창구. Sarah가 병가를 냈든 아니든 8시에 문을 여는 클리닉. 끊어지면 안 되는 대기열. 10명에서 수백 명까지, 실제 비즈니스의 최전선에 선 운영팀입니다.

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팀

Soon을 만드는 사람들

Soon은 2019년부터 네 명의 창업자가 네덜란드에서 완전 원격으로 만들고 있습니다.

Soon은 처음에 전혀 다른 것으로 시작했습니다. 우리 자신이 프리랜서였고 부업으로 Airbnb도 운영했기 때문에, 그 방향에서 프리랜서를 위한 제품을 만들기로 했습니다. 결과는 완전한 실패였습니다.

그 과정에서 고객들과 이야기를 나누다 스케줄링 소프트웨어에 이르렀고, 그것이 Soon이 되었습니다. 만들고, 실패하고, 고객과 이야기하고, 다시 만든다. 지금도 우리가 일하는 방식입니다.

공개된 가격. 공개된 로드맵. 엔터프라이즈 영업의 연극은 없습니다.

기업에게 시간은 가장 큰 투자입니다. 우리는 그 시간을 더 잘 쓰도록 돕습니다.

Soon의 교대 근무 연구 라이브러리는 교대 근무와 건강, 더 안전한 스케줄 설계에 관한 동료 심사 연구 결과를 모아 근거의 강도에 따라 평가하고, 실제 스케줄링에 적용할 수 있도록 정리합니다.

Soon Technologies B.V. 네덜란드에 등록.

GDPR 준수. 데이터는 EU 내에 저장.

다음 근무표가 2분 안에 완성됩니다.

팀을 가져오고, 규칙을 설정하고, 자동 채우기를 누르세요. 대부분의 팀이 당일 운영을 시작합니다.

Soon 무료 체험→

30일 무료 · 신용카드 불필요

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