O tempo é o maior investimentode uma empresa.A maioria das equipas planeia-o numa folha de cálculo.
Tu defines as regras. A Soon faz as contas.
A Soon é um software de gestão de equipas para operações por turnos com 10 a algumas centenas de pessoas. Atribui as pessoas aos turnos e planeia o que cada uma faz durante o turno, hora a hora.
O que a Soon faz
Descreves aquilo de que a operação precisa: horário de funcionamento, quantas pessoas são necessárias em cada turno e em cada atividade, e as regras que se aplicam, como competências, disponibilidade, descanso entre turnos e equidade.
O solver da Soon atribui as pessoas aos turnos e agenda as atividades dentro deles: telefones, receção, pausas, formação, trabalho de back-office. Atribuir uma semana de turnos demora normalmente segundos.
Revês o resultado, ajustas à mão ou pedindo ao agente de IA, e publicas. A tua equipa vê o horário na Soon e no seu calendário Google ou Outlook.
Fazer horários é matematicamente impossível para um humano.
Uma equipa de 20 pessoas. Uma semana de turnos.
horários possíveis. Exatamente 2,432,902,008,176,640,000. São 20 fatorial. Cerca de 2,4 quintiliões de combinações para uma única equipa, uma única semana.
E isto é só quem trabalha quando. Agora acrescenta as atividades.
formas de organizar um turno de 8 horas, hora a hora, com cinco atividades possíveis por hora. São 58. Para uma pessoa. Para um turno.
Agora multiplica tudo.
Turnos × atividades em vinte pessoas e uma semana inteira passam das 10500 combinações. Mais do que todos os átomos do universo observável, elevados à sétima potência.
Nenhum humano consegue guardar esse espaço de procura na cabeça, muito menos com contratos, competências, preferências, equidade e direito do trabalho por cima.
Então quem planeia escolhe uma combinação, chama-lhe horário e espera. Isto é adivinhar disfarçado de planeamento.
A Soon faz as contas que os humanos não conseguem fazer.
Fazer horários poupa tempo. Fazê-los melhor cria tempo.
Planear uma semana demora horas. Trabalhá-la demora milhares. É aí que mora o tempo a sério.
Vinte pessoas. Oito horas. 220 dias úteis.
horas de trabalho pagas por ano. O investimento que a empresa já fez.
Mais uma hora efetiva por pessoa por dia.
horas recuperadas. Cerca de 2,2 pessoas a tempo inteiro a aparecer do nada. A compor todos os anos, sem uma única contratação nova.
Conformidade. Preferências. Comunicação. Velocidade. Cada fundamento pelo qual uma plataforma de planeamento é avaliada, a Soon leva a sério. Nada disso é pequeno. O número acima aparece quando tudo isso fica resolvido. É o dividendo de cada decisão ser um pouco melhor, compondo-se por toda a equipa.
Três convicções moldam tudo o que construímos.
O horário é sempre melhor.
Os solvers de restrições encontram a resposta matematicamente ótima dadas as tuas regras, a tua cobertura e as preferências da tua equipa. Não uma aproximação. O melhor horário possível, calculado em segundos.
A IA faz o trabalho.
Descreves o que precisas. O assistente constrói-o. O solver faz as contas. Os workflows tratam da repetição. Quem planeia deixa de escrever e passa a conduzir.
Qualidade que se sente.
Abre a Soon ao lado de qualquer outra ferramenta de planeamento. Deve parecer de outra geração. Cada funcionalidade trabalhada. Cada fluxo pensado. A complexidade por baixo do capô, a clareza à superfície.
Poderoso o suficiente. Simples o suficiente.
Duas más opções. Um WFM empresarial feito para contact centers de 500 postos, ou uma folha de cálculo presa por fé. A Soon é o meio-termo, de propósito. Vê em Soon vs Microsoft Teams Shifts e no índice completo de comparações.
WFM legado
Feito para contact centers de 500 pessoas.
Historicamente cobrado por agente. Implementações de seis meses. Formação obrigatória antes de alguém poder publicar um horário.
Folhas de cálculo e MS Shifts
Grátis. E em todo o lado.
Partem-se no momento em que alguém telefona doente. Sem solver, sem conformidade, sem fonte única de verdade.
Soon
As duas coisas. De propósito.
Um solver a sério para conformidade e equidade. Uma interface que um responsável de equipa domina numa tarde. Preços honestos, sem teatro de compras.
O que torna a Soon diferente
Cada uma leva à respetiva prova. Para uma comparação tarefa a tarefa com uma ferramenta concreta, vê Soon vs Microsoft Teams Shifts, Soon vs Deputy e Soon vs When I Work.
01
Planeia o dia inteiro, não só o turno.
Quem trabalha quando é metade do trabalho. A Soon também planeia o que cada pessoa faz dentro do turno, hora a hora, de acordo com a cobertura de que cada atividade precisa. Vê a gestão intradiária.
02
Um solver calcula o horário.
A programação por restrições procura a atribuição que melhor se ajusta à tua cobertura, às tuas regras e às preferências, em vez de alguém experimentar combinações à mão. Vê o planeamento automático.
03
Os preços são públicos.
Os planos começam nos 49 € por mês para dez utilizadores, com período experimental gratuito e sem cartão de crédito. Todos os planos e limites estão na página de preços.
04
Liga-se às ferramentas que a tua equipa já usa.
Calendários Google e Outlook, Microsoft Teams, Slack e Intercom, com início de sessão único através da Google ou da Microsoft. Vê as integrações.
05
Há novidades todas as semanas.
As pessoas que desenharam a Soon continuam a construí-la. Todas as semanas chega algo à produção, e os lançamentos maiores ficam descritos no registo de alterações público.
Quem usa a Soon
Equipas de operações em que um balcão, uma fila ou uma enfermaria tem de estar coberta a cada hora, e em que as pessoas fazem mais do que um tipo de trabalho por dia.
O balcão que não pode ficar vazio. A clínica que abre às 8 quer a Sarah tenha ficado doente ou não. A fila que não pode cair. Equipas de operações de dez a poucas centenas de pessoas, na linha da frente de um negócio a sério.
Contact centers e equipas de apoio
Cobrir as filas e planear pausas, formação e back-office em função da procura.
A Hiab UK reduziu as chamadas abandonadas para 4%.
Banca e serviços financeiros
Gerir service desks e departamentos de apoio ao cliente com rotações de turnos justas.
Saúde e farmácia
Ver quantas horas vão para cada atividade em equipas que partilham o trabalho.
Habitação social
Manter a receção e os telefones cobertos enquanto a equipa trata de reparações e serviços aos inquilinos.
Administração pública
Deixar que os funcionários façam os próprios horários dentro das regras definidas pelo organismo.
Serviços de emergência
Assegurar rotações 24 horas por dia, com regras de descanso e pessoal qualificado em cada turno.
A equipa por trás da Soon
Desde 2019 que a Soon é construída pelos seus quatro fundadores, totalmente em remoto, a partir dos Países Baixos.
Olaf Jacobson
Fundador
Alessandro Cardinali
Fundador
Melvin Jacobson
Fundador
Thomas Picauly
Fundador
A Soon começou por ser outra coisa. Nós próprios éramos freelancers e tínhamos um Airbnb à parte, por isso decidimos construir um produto para freelancers nessa linha. Falhou por completo.
Falar com clientes pelo caminho levou-nos ao software de horários, e foi isso que se tornou a Soon. Construir, falhar, falar com clientes, voltar a construir: continua a ser assim que trabalhamos.
Preços publicados. Roadmap público. Sem teatro de vendas empresariais.
O tempo é o maior investimento de uma empresa. Ajudamos-te a usá-lo bem.
A nossa biblioteca de investigação sobre trabalho por turnos reúne estudos revistos por pares sobre a saúde no trabalho por turnos e a conceção de horários mais seguros, classificados pela solidez da evidência e traduzidos em prática de planeamento.
Soon Technologies B.V. Registada nos Países Baixos.
Em conformidade com o RGPD. Dados armazenados na UE.
A sua proxima escala pode ficar pronta em 2 minutos.
Importe a sua equipa, defina as regras e clique em auto-fill. A maioria das equipas comeca a operar no mesmo dia.
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