企業にとって時間は最大の投資です。多くのチームは、それをスプレッドシートで計画しています。
ルールはあなたが決める。計算はSoonがする。
Soonは、10名から数百名規模のシフト制オペレーションチームのための勤務管理ソフトウェアです。スタッフをシフトに割り当て、シフト中に各メンバーが何をするかを1時間単位で計画します。
Soonでできること
まず、オペレーションに必要なことを入力します。営業時間、各シフトとアクティビティに必要な人数、そしてスキル、勤務可能時間、シフト間の休息時間、公平性といった適用するルールです。
Soonのソルバーがスタッフをシフトに割り当て、シフト内のアクティビティを組み込みます。電話対応、受付、休憩、研修、バックオフィス業務などです。1週間分のシフトの割り当ては、通常数秒で終わります。
結果を確認し、手作業で、またはAIエージェントに頼んで調整してから公開します。チームはSoonの中でも、GoogleやOutlookのカレンダーでも、自分のスケジュールを確認できます。
スケジューリングは、人間には数学的に不可能です。
20名のチーム。1週間分のシフト。
通りのスケジュールが存在します。正確には2,432,902,008,176,640,000通り。20の階乗です。わずか1チーム、わずか1週間で、およそ240京通りの組み合わせになります。
しかもこれは「誰がいつ働くか」だけの話。さらにアクティビティが加わります。
1時間あたり5種類のアクティビティがある前提で、8時間シフトを1時間単位で組む方法の数です。つまり58通り。たった1人、たった1シフトのために。
ここで両者を掛け合わせます。
シフト × アクティビティを20名と1週間に広げると、組み合わせは 10500 通りを超えます。観測可能な宇宙の全原子の数を7乗した以上の規模です。
この探索空間を頭の中に収められる人間はいません。契約、スキル、希望、公平性、労働法まで重ねれば、なおさらです。
だからプランナーは一つの組み合わせを選び、それをスケジュールと呼び、うまくいくことを祈ります。計画という名の当てずっぽうです。
人間にできない計算を、Soonが引き受けます。
スケジューリングは時間を節約します。優れたスケジューリングは時間を生み出します。
1週間の計画には数時間。1週間を働くには数千時間。本当の時間はそちらに眠っています。
20名。8時間。年間220営業日。
年間の有給労働時間。企業がすでに行っている投資です。
1人あたり1日1時間、生産性を高められたら。
時間の回復。およそ2.2人分のフルタイムが、どこからともなく現れる計算です。新規採用ゼロで、毎年積み上がります。
コンプライアンス。希望。コミュニケーション。スピード。スケジューリング基盤が評価されるすべての基本を、Soonは本気で扱います。どれも小さな問題ではありません。上記の数字は、それらが整って初めて得られるものです。一つひとつの判断が少しずつ良くなり、チーム全体で積み重なることの配当です。
3つの確信が、私たちのプロダクトすべてを形づくります。
スケジュールは常により良くなる。
制約ソルバーは、あなたのルール、必要な人員、チームの希望を踏まえ、数学的に最適な答えを導きます。近似ではありません。可能な限り最良のスケジュールを、数秒で算出します。
仕事はAIが行う。
必要なことを伝えてください。アシスタントが組み立て、ソルバーが計算し、ワークフローが繰り返しを引き受けます。プランナーは入力をやめ、舵を取ることに集中できます。
触れて分かる品質。
Soonを他のスケジューリングツールと並べて開いてください。世代が違うと感じられるはずです。すべての機能が磨かれ、すべての動線が練られている。内側は複雑に、表面は明快に。
十分に強力。十分にシンプル。
良くない選択肢が2つあります。500席規模のコンタクトセンター向けに設計されたエンタープライズWFMか、気合いで維持されたスプレッドシートか。Soonは意図的にその中間です。Soon vs Microsoft Teams Shifts や 比較一覧 でご確認ください。
レガシーWFM
500名規模のコンタクトセンター向け。
伝統的にエージェント単位の課金。導入に半年。誰かがスケジュールを公開するまでにトレーニングが必要です。
スプレッドシート & MS Shifts
無料。そしてどこにでもある。
誰かが病欠した瞬間に破綻します。ソルバーも、コンプライアンスも、単一の信頼できる情報源もありません。
Soon
両立を、意図的に。
コンプライアンスと公平性のための本格的なソルバー。チームリードが午後の数時間で使いこなせるインターフェース。正直な価格設定、調達の茶番は不要です。
Soonは何が違うのか
いずれも根拠となるページにリンクしています。特定のツールとの作業ごとの比較は、Soon vs Microsoft Teams Shifts、Soon vs Deputy、Soon vs When I Workをご覧ください。
01
シフトだけでなく、1日全体を計画します。
誰がいつ働くかは、仕事の半分にすぎません。Soonは各アクティビティに必要なカバレッジに合わせて、シフト中に各メンバーが何をするかも1時間単位でスケジュールします。詳しくはイントラデイ管理をご覧ください。
02
スケジュールはソルバーが計算します。
プランナーが手作業で組み合わせを試すのではなく、制約プログラミングがカバレッジ、ルール、希望に最もよく合う割り当てを探索します。詳しくは自動スケジューリングをご覧ください。
03
料金を公開しています。
プランは10ユーザーで月額€49から。無料トライアルがあり、クレジットカードは不要です。すべてのプランと上限は料金ページに掲載しています。
04
チームがすでに使っているツールとつながります。
GoogleとOutlookのカレンダー、Microsoft Teams、Slack、Intercomに対応し、GoogleまたはMicrosoftアカウントでのシングルサインオンも利用できます。詳しくは連携機能をご覧ください。
05
毎週、新しいリリースを届けています。
Soonを設計した人たちが、今も自ら開発を続けています。毎週何かが本番環境に届き、大きなリリースは公開の変更履歴にまとめています。
Soonを使っているチーム
窓口、受付列、病棟を毎時間カバーしなければならず、スタッフが1日に複数の種類の仕事をこなすオペレーションチームです。
無人にできない窓口。Sarahが病欠しても8時に開けるクリニック。途切れさせられない受付列。10名から数百名規模、実業の最前線に立つオペレーションチームです。
コンタクトセンター・サポートチーム
需要に合わせて受付列をカバーし、休憩、研修、バックオフィス業務を計画します。
Hiab UKは放棄呼率を4%まで下げました。
銀行・金融サービス
公平なシフトローテーションで、サービスデスクやカスタマーサービス部門を運営します。
医療・薬局オペレーション
業務を分担する複数のチームで、各アクティビティにどれだけの時間が使われているかを把握します。
住宅協会
スタッフが修繕や入居者対応にあたる間も、受付と電話を途切れさせません。
行政機関
組織が定めたルールの範囲内で、職員が自分でシフトを組めるようにします。
救急サービス
休息ルールを守り、すべてのシフトに有資格者を配置しながら、24時間体制のローテーションを組みます。
Soonをつくるチーム
Soonは2019年から、オランダを拠点に完全リモートで、4人の創業者がつくっています。
Olaf Jacobson
創業者
Alessandro Cardinali
創業者
Melvin Jacobson
創業者
Thomas Picauly
創業者
Soonは、もともと別のものとして始まりました。私たち自身がフリーランスで、副業でAirbnbも運営していたので、その方向でフリーランス向けのプロダクトを作ろうとしました。結果は完全な失敗でした。
その途中で顧客と話すうちに、スケジューリングソフトウェアにたどり着き、それがSoonになりました。作る、失敗する、顧客と話す、また作る。今もこれが私たちのやり方です。
公開された料金。公開されたロードマップ。エンタープライズ営業の茶番はありません。
企業にとって時間は最大の投資です。私たちはその使い方を良くする手助けをします。
私たちのシフトワーク研究ライブラリは、シフト勤務と健康、より安全なスケジュール設計に関する査読済みの研究成果を集め、エビデンスの強さで評価したうえで、スケジューリングの実務に落とし込んでいます。
Soon Technologies B.V. オランダにて登記。
GDPR準拠。データはEU内に保管。
次のシフト表は2分で完成します。
チームをインポートし、ルールを設定して、オートフィルを実行。ほとんどのチームが当日中に運用開始しています。
30日間無料 · クレジットカード不要
すでにアカウントをお持ちですか？ログイン
