Prognoser som visar hur de tänker.
Bemanningsprognoser med ärlig osäkerhet, inbyggda i schemaläggningsverktyget du redan använder. Vet vad som kommer. Bemanna för vad som kan hända.
Tio modeller tävlar. Dina data utser vinnaren.
Soon satsar inte ditt schema på en enda metod. Tio prognosmodeller backtestas mot din egen historik, och den som skulle ha förutsagt ditt förflutna bäst får förutsäga din framtid.
- Rullande backtester körs på din egen historik, inte på ett referensdataset
- Blandningar används bara när de slår den bästa enskilda modellen out-of-sample
- Modellattribution per linje: varje prognos berättar vem som ritade den
Backtest-topplista
rullande ursprung · din historik
WAPE, out-of-sample. Lägre är bättre — blandningen skeppas bara när den vinner.
Ärlig om osäkerhet
En enda linje är en gissning i kostym. Soon ritar bandet runt den: konfidensintervall mätta från modellens verkliga fel på dina data, separat för varje tid på dygnet — eftersom måndag kl. 9 inte beter sig som söndag kl. 3.
Planera efter p50 när du optimerar kostnad. Bemanna till p90 när missad servicenivå är det dyra misstaget. Bandet gör det till ett beslut, inte en olyckshändelse.
Uppmätt fel, per tid på dygnet
Från samtal till bemanning
En efterfrågekurva är ingen plan. Soon omvandlar prognostiserad volym till nödvändiga agenter med exakt Erlang C- och Erlang A-kömatematik, och stresstestar sedan planen genom att simulera 2,000 veckors trafik på under en sekund.
Resultatet är frågan varje planerare faktiskt har: hur sannolikt är det att jag når servicenivån varje dag — och vad ger en agent till mig? Kurvan budget-kontra-servicenivå visar exakt var nästa euro slutar göra nytta.
Exakt Erlang C/A
validerad mot referensimplementationer till 14 decimaler
2,000 veckor
simulerade på under en sekund
Daglig måluppfyllelse
sannolikheten att du når din servicenivå, dag för dag
Budget kontra servicenivå
simulerat · 2,000 veckor
Varje punkt är en bemanningsplan. Den platta delen är pengar som inte köper något.
Ta tag i spakarna. Känn konsekvenserna.
Tänk om volymen hoppar 10% nästa månad? Tänk om hanteringstiden sjunker när de nya makrona skeppas? Dra i spakarna — volym, hanteringstid, mål — och se risken uppdateras medan reglaget fortfarande rör sig.
Företagssviter buntar detta till simuleringsjobb och låter dig vänta i minuter per svar. Soon renderar konsekvensen i samma rörelse som frågan.
Öppna scenariostudionTesta innan du importerar något
Sandlådan levereras med fyra exempelverksamheter, prognostiserade av den riktiga motorn — inte en förinspelad demo. Gå igenom hela loopen från data till prognos till bemanning till risk, byt modeller själv och se hur topplistan reagerar.
Kundtjänst
exempelverksamhet
Supportdesk
exempelverksamhet
Backoffice
exempelverksamhet
Fältverksamhet
exempelverksamhet
- Data
- Prognos
- Bemanning
- Risk
Fungerar bra med din stack
Faktiska utfall flödar in från plattformarna du redan använder, så prognosen fortsätter lära sig av vad som verkligen hände.
Live idag
På färdplanen
I livejämförelser på verklig kundtrafik, upp till 46% lägre prognosfel än branschstandardens N-veckorsgenomsnitt.
Och en produkt äger hela loopen: prognos → bemanning → schema.
Ditt nasta schema kan vara klart pa 2 minuter.
Importera ditt team, stall in regler, tryck pa auto-fill. De flesta team ar iggang samma dag.
30 dagar gratis · Inget kreditkort kravs
Har du redan ett konto?Logga in
