Prognostiziere Personalbedarf mit Sicherheit
Prognostiziere deinen Personal- und Arbeitsbedarf kurz-, mittel- und langfristig mit präzisem, datengestütztem Forecasting. Kein WFM-Experte nötig.
Fortschrittlich, aber einfach
Soon Forecasting geht über einfache Vorhersagen hinaus. Es kombiniert starke Modelle, Echtzeit-Anpassbarkeit und direkte Verknüpfung mit der Planung.
Prognostiziere Bedarf mit Präzision
Verbinde historische Daten und lass Soon kontinuierlich Forecasts erstellen
Forecaste in Intervallen von 15 Minuten, 1 Stunde und 1 Tag. Verbinde Daten per API, Datenbankverbindung oder CSV-Upload. Soon berücksichtigt automatisch Saisonmuster, Trends und Zeitzonen.
- Verbinde Daten per API, Datenbank oder CSV-Upload
- Forecaste pro Queue, Kanal oder Standort für jeden volumengetriebenen Prozess
- Berücksichtige automatisch Saisonmuster, Trends und Zeitzonen
- Lass Soon automatisch das beste Modell wählen oder stelle es pro Intervall selbst ein
- Forecaste bis zu 1 Jahr voraus in Intervallen von 15 Minuten, 1 Stunde und 1 Tag
Passe Forecasts an dein Business an
Korrigiere für Events, Feiertage und Abweichungen
Passe Forecasts an deinen Betrieb an. Lege Business Hours fest, sperre Tage und filtere Outlier heraus, die durch Störungen oder außergewöhnliche Spitzen entstanden sind.
- Erkenne und entferne Outlier wie Störungen oder extreme Spitzen
- Passe Forecasts manuell für Kampagnen oder geplante Events an
- Berücksichtige Volumen innerhalb und außerhalb der Öffnungszeiten
- Verarbeite automatisch öffentliche und internationale Feiertagsmuster
- Sperre Forecasts für die kommenden Tage für eine stabile Planung
Mache Forecasts direkt für Staffing nutzbar
Brücke zwischen Forecasting und Personalplanung
Soon wandelt Forecasts automatisch in Staffing Requirements um, ohne Spreadsheets oder Raterei. Nutze Erlang C, Erlang A oder lineare Modelle zur Kapazitätsberechnung.
- Stelle Service Levels, AHT, Shrinkage und Occupancy ein
- Plane Staffing in Intervallen von 15 Minuten, 1 Stunde oder 1 Tag
- Bündle Forecasts und bestimme schnell den Kapazitätsbedarf
- Stelle Baseline Coverage mit Mindest- und Höchstanforderungen sicher
Wandle Forecasts in Dienstpläne um
Eine Plattform für präzise, entspannte Personalplanung
Soon kombiniert Forecasting mit Schichtplanung und Intraday-Steuerung, damit dein Dienstplan immer zur Nachfrage passt. Vergleiche Forecast und Realität auf einen Blick.
- Synchronisiere Echtzeit-Updates, damit dein Dienstplan der Nachfrage folgt
- Passe Schicht- und Intraday-Staffing automatisch an
- Berechne Forecasts sofort neu bei neuen Daten oder veränderter Nachfrage
- Arbeite zusammen mit geteilten Forecasts und Sichtbarkeit für das gesamte Team
Warum mit Soon forecasten?
Maximale operative Effizienz
Spare Zeit und Kosten, indem du Staffing präzise auf die Nachfrage abstimmst. Keine manuellen Spreadsheets mehr.
Schnell anpassen und voraus sein
Passe Forecasts für Spitzen, Feiertage oder Sonderfälle an. Sperre bei Bedarf und berechne neu, wo nötig.
Mühelose Integration
Verbinde Daten per API, CSV oder Datenbank und arbeite reibungslos zusammen, auch wenn dein Team neu im Forecasting ist.
Multi-Modell-Präzision
Soon unterstützt verschiedene Forecasting-Methoden, die jeweils darauf ausgelegt sind, ein anderes Geschäftsszenario präzise abzubilden.
Holt-Winters
Berücksichtigt Trends, Saisonmuster und Zyklen für Datasets mit vorhersagbaren Veränderungen.
UCM
Zerlegt Daten in Trend, Saison und Rauschen für genaue und nachvollziehbare Forecasts.
Linear Regression
Prognostiziert Nachfragetrends, indem historische Daten über eine lineare Linie modelliert werden.
Auto-ARIMA
Wählt automatisch die besten ARIMA-Parameter für starke Forecasts mit minimalem Konfigurationsaufwand.
N-Week Average
Prognostiziert künftige Nachfrage durch Mittelung derselben Wochen aus früheren Zeiträumen. Ideal für wiederkehrende Muster.
Prophet
Von Meta entwickelt und stark in komplexen Geschäftsumgebungen mit Saisoneinflüssen, Trends und fehlenden Daten.
Holt's Linear
Ein vereinfachtes Trendmodell für Datasets ohne deutliche Saison- oder Zyklusmuster.
Spreadsheets vs. Soon
Nachfrage vorherzusagen ist schwer genug. Mit Spreadsheets, Feiertagen, Spitzen und Echtzeit-Abweichungen wird es schnell chaotisch. Hör auf zu raten.
Spreadsheets und Bauchgefühl
- Anfällig für menschliche Fehler und Fehlberechnungen
- Langsam und unflexibel bei kurzfristigen Änderungen
- Kein Echtzeit-Einblick in Trends und Muster
- Probleme mit großen Datasets und saisonalen Veränderungen
- Oft von einer Einzelperson gebaut und schwer zu pflegen
- Beschränkt auf einfache Modelle, daher weniger genau
Mit Soon
- Automatisiert Berechnungen und reduziert Fehler
- Schnell und flexibel bei Last-Minute-Änderungen
- Gibt Echtzeit-Einblick in Muster und Forecasts
- Bewältigt große Datasets und Saisoneinflüsse zuverlässig
- Kein Spezialist nötig, um damit zu arbeiten
- Unterstützt fortschrittliche Modelle für bessere Forecasts
"Das Forecasting von Soon hat komplett verändert, wie wir unsere Workforce planen. Vorher haben wir mit Spreadsheets und Bauchgefühl gearbeitet, jetzt haben wir zuverlässige Forecasts, die direkt in unsere Planung einfließen."
Ossip Kupperman
Process Optimization Specialist, Knab
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