Prevois la demande en staffing en toute confiance
Prevois tes besoins en personnel et en charge de travail a court, moyen et long terme grace a un forecasting precis et base sur les donnees. Aucun expert WFM requis.
Avance, mais simple
Soon Forecasting va au-dela des simples previsions. Il combine des modeles puissants, une adaptabilite en temps reel et un lien direct avec la planification.
Prevois la demande avec precision
Connecte tes donnees historiques et laisse Soon generer des forecasts en continu
Forecast par intervalles de 15 minutes, 1 heure et 1 jour. Connecte tes donnees via API, connexions base de donnees ou imports CSV. Soon tient automatiquement compte des saisonnalites, tendances et fuseaux horaires.
- Connecte tes donnees via API, base de donnees ou import CSV
- Forecast par queue, canal ou site pour tout processus base sur le volume
- Prise en compte automatique des saisonnalites, tendances et fuseaux horaires
- Laisse Soon choisir automatiquement le meilleur modele ou configure-le toi-meme par intervalle
- Forecast jusqu'a 1 an a l'avance avec des intervalles de 15 minutes, 1 heure et 1 jour
Adapte les forecasts a ton activite
Corrige pour les evenements, jours feries et anomalies
Ajuste les forecasts a ton operation. Configure les heures d'ouverture, verrouille des jours et filtre les outliers causes par des incidents ou des pics exceptionnels.
- Detecte et supprime les outliers comme les pannes ou les pics extremes
- Ajuste manuellement les forecasts pour les campagnes ou evenements prevus
- Prends en compte les volumes pendant et en dehors des heures d'ouverture
- Integre automatiquement les schemas des jours feries nationaux et internationaux
- Verrouille les forecasts pour les jours a venir afin de stabiliser la planification
Rends les forecasts directement exploitables pour le staffing
Le pont entre forecasting et workforce planning
Soon transforme automatiquement les forecasts en staffing requirements, sans tableurs ni estimations. Utilise Erlang C, Erlang A ou des modeles lineaires pour calculer la capacite.
- Configure les niveaux de service, AHT, shrinkage et occupancy
- Planifie le staffing par intervalles de 15 minutes, 1 heure ou 1 jour
- Combine les forecasts et determine rapidement les besoins en capacite
- Assure une couverture de base avec des exigences min et max
Transforme les forecasts en plannings
Une plateforme unique pour un workforce planning precis et serein
Soon combine forecasting, planification de shifts et gestion intraday pour que ton planning colle toujours a la demande. Compare forecast et realite en un coup d'oeil.
- Synchronise les mises a jour en temps reel pour que ton planning suive la demande
- Ajuste automatiquement le staffing des shifts et de l'intraday
- Recalcule les forecasts immediatement avec de nouvelles donnees ou une demande qui change
- Collabore avec des forecasts partages et une visibilite pour toute l'equipe
Pourquoi forecaster avec Soon ?
Efficacite operationnelle maximale
Economise du temps et des couts en alignant precisement le staffing sur la demande. Plus de tableurs manuels.
Adapte-toi vite et garde une longueur d'avance
Ajuste les forecasts pour les pics, jours feries ou exceptions. Verrouille quand c'est necessaire et recalcule quand il le faut.
Integration sans effort
Connecte tes donnees via API, CSV ou base de donnees et collabore facilement, meme si ton equipe debute en forecasting.
Precision multi-modele
Soon prend en charge differentes methodes de forecasting, chacune concue pour bien capturer un type de problematique metier.
Holt-Winters
Prend en compte les tendances, saisonnalites et cycles pour les datasets avec des variations previsibles.
UCM
Decompose les donnees en tendance, saison et bruit pour des forecasts precis et explicables.
Linear Regression
Prevoit les tendances de la demande en modelisant les donnees historiques a travers une droite lineaire.
Auto-ARIMA
Selectionne automatiquement les meilleurs parametres ARIMA pour des forecasts solides avec un minimum de configuration.
N-Week Average
Prevoit la demande future en faisant la moyenne des memes semaines de periodes precedentes. Ideal pour les schemas recurrents.
Prophet
Developpe par Meta, performant dans les environnements metier complexes avec des saisonnalites, tendances et donnees manquantes.
Holt's Linear
Un modele de tendance simplifie pour les datasets sans schemas saisonniers ou cycliques evidents.
Tableurs versus Soon
Prevoir la demande est deja assez complexe. Avec des tableurs, les jours feries, les pics et les ecarts en temps reel, ca devient vite le chaos. Laisse tomber les estimations.
Tableurs et intuition
- Sujets aux erreurs humaines et aux mauvais calculs
- Lents et rigides face aux changements de derniere minute
- Aucune visibilite en temps reel sur les tendances et schemas
- Difficulte avec les grands datasets et les variations saisonnieres
- Souvent construit par un seul expert et difficile a maintenir
- Limite a des modeles simples, donc moins precis
Avec Soon
- Automatise les calculs et reduit les erreurs
- Rapide et flexible face aux changements de derniere minute
- Donne une visibilite en temps reel sur les schemas et forecasts
- Gere facilement les grands datasets et les saisonnalites
- Aucun specialiste necessaire pour l'utiliser
- Prend en charge des modeles avances pour de meilleurs forecasts
"Le forecasting de Soon a completement change notre facon de planifier nos effectifs. Avant on travaillait avec des tableurs et l'intuition, maintenant on a des forecasts fiables qui s'integrent directement a notre planning."
Ossip Kupperman
Process Optimization Specialist, Knab
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